tr.gonsterboat.com ile rezerve edilen tüm turlar ve hizmetler, Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı standartlarını karşılamak için yakın zamanda güncellenen Türk Seyahat Acenteleri ve Tüketici Koruma Yasaları tarafından belirlenen kurallara ve düzenlemelere tabidir.

Rezervasyon yapılan turlarda değişiklikler

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz ve bu nedenle web sitemizdeki hizmetleri mümkün olduğunca sadık bir şekilde sunmaya çalıştık. Ancak, kötü hava koşulları gibi bazı kaçınılmaz koşullar nedeniyle, Gonster Pirate Boat Trip herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın bazı içerikleri veya tüm programları değiştirme hakkını saklı tutar.

Bizim tarafımızdan yapılan iptallerde geri ödeme

Gonster Pirate Trip tarafından yapılan bir tur iptali durumunda, halihazırda ödemiş olduğunuz gerçek bilet fiyatlarını ve bundan fazlasını iade etmekten sorumluyuz.

Sizin tarafınızdan yapılan iptallerde geri ödeme

– Tur saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller için tam geri ödeme.

– Tur saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller için geri ödeme yapılmaz.

Rezervasyonlarınızı sizin tarafınızdan değiştirme

Tur tarihinizi değiştirmek isterseniz, gerçek tur saatinden en az 24 saat önce bize bildirmeniz gerekir. Size alternatif bir tarih konusunda yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız ve bu hizmet için herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.

Şikayetler

Her zaman müşterilerimizi memnun etmeyi hedefliyoruz ve belirli bir turla ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, bizi arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz ve en kısa sürede size geri döneceğimizden emin olabilirsiniz.

Ancak, bir sorun ortaya çıkarsa ve dostça çözülemezse, sorun gerçek turların gerçekleştiği yönetim ülkesinin yasalarının yargı yetkisine yükselir. Suluada Tekne Gezisi hizmetlerini rezerve etmeyi seçerek, söz konusu turun gerçekleştirildiği yönetim ülkesinin yargı yetkisi altındaki geçerli yasa ve düzenlemelere uyacağınız anlaşılmaktadır.