tr.gonsterboat.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, Türk Seyahat Acenteleri Mevzuatı (1618 sayılı Kanun) ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı ile uyumlu hale getirmek için yakın zamanda önemli değişiklikler geçiren Tüketiciyi Koruma Kanunu’na (4077 sayılı Kanun) tabidir.

1. REZERVASYONUNUZU YAPTIRMA

Rezervasyonda adı geçen ilk kişi (”parti lideri”), rezervasyonda adı geçen tüm kişiler ve rezervasyon yapıldığında 18 yaşından küçük olan tüm parti üyeleri için ebeveynleri veya velileri tarafından bu rezervasyon koşulları temelinde rezervasyonu yapmaya yetkili olmalıdır. Rezervasyonu bize göndererek parti lideri, bu şekilde yetkili olduğunu teyit eder. Parti lideri, bize ödenmesi gereken tüm ödemeleri yapmaktan sorumludur. Rezervasyon yapıldığında parti lideri 18 yaşından büyük olmalıdır.

2. ÖDEME

Rezervasyon sırasında herhangi bir ödeme gerekli değildir. Rezervasyondan sonra, parti lideriyle iletişime geçeceğiz ve tur hakkında bilgi vermek ve ödemeyi toplamak için bir buluşma zamanı ayarlayacağız. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3. REZERVASYON ONAYI

Seçtiğiniz düzenlemelerin müsaitliğine ve geçerli tüm ödemelerin alınmasına bağlı olarak, bir onay e-postası ve fatura düzenleyerek rezervasyonunuzu onaylayacağız. Bu fatura parti liderine gönderilecektir. Lütfen bu faturayı aldığınız anda dikkatlice kontrol edin. Onay veya başka bir belgede görünen herhangi bir bilginin yanlış veya eksik görünmesi durumunda, daha sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabileceği için hemen bizimle iletişime geçin. Rezervasyonunuzdan sonra yolcu ayrıntılarını öğrenmek ve tur biletlerini mümkün olan en kısa sürede sağlamak için sizinle iletişime geçeceğiz.

4. WEB SİTESİ FİYATLARI

Lütfen unutmayın, zaman zaman değişiklikler ve hatalar meydana gelebilir. Rezervasyon sırasında seçtiğiniz düzenlemelerin fiyatını kontrol etmelisiniz. Web sitemizdeki fiyatlar döviz kurlarındaki hareketler ve diğer faktörler nedeniyle zaman zaman değişmektedir. Ancak hataların düzeltilmesine bağlı olarak, rezervasyon ayrıntılarında bir değişiklik yapmadığınız sürece rezervasyon onayınızda belirtilen fiyatın değişmeyeceğini garanti ediyoruz.

5. ÖZEL İSTEKLER

Herhangi bir özel isteğiniz varsa, rezervasyon sırasında bize bildirmelisiniz. Herhangi bir makul isteği ilgili tedarikçiye iletmeye çalışsak da, herhangi bir isteğin karşılanacağını garanti edemediğimiz için üzgünüz. Özel bir isteğin not edildiğinin veya tedarikçiye iletildiğinin teyidi veya özel isteğin onay faturanıza veya başka bir belgeye eklenmesi, isteğin karşılanacağının teyidi değildir. Özel olarak teyit edilmediği sürece, tüm özel istekler müsaitliğe tabidir. Kendi korumanız için, sizin için önemli olduğu durumlarda özel bir isteğin yerine getirileceğine dair yazılı bir onay almalısınız (bunu vermek mümkünse).

Siz veya grubunuzdan herhangi birinin düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi rahatsızlığı veya engeli varsa veya herhangi bir tıbbi rahatsızlık veya engelin (rezervasyon sürecini etkileyenler dahil) sonucu herhangi bir özel gereksinimi varsa, lütfen rezervasyonunuzu onaylamadan önce bize bildirin, böylece düzenlemelerin uygunluğunu değerlendirmenize ve/veya rezervasyon yapmanıza yardımcı olabiliriz. Her durumda, rezervasyon sırasında ve herhangi bir durum veya engellilik değişikliği olduğunda bize yazılı olarak tüm ayrıntıları vermelisiniz. Ayrıca, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durum veya engellilik gelişirse bizi derhal bilgilendirmelisiniz. İlgili kişinin özel ihtiyaçlarını uygun şekilde karşılayamayacağımızı makul bir şekilde hissedersek, rezervasyonunu reddetme hakkını saklı tutmalıyız veya rezervasyon sırasında tüm ayrıntılar verilmezse veya durum / engellilik rezervasyondan sonra gelişirse, bu ayrıntılardan haberdar olduğumuzda iptal etmeliyiz.

6. SİZİN TARAFINIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER

Rezervasyonunuzu onaylandıktan sonra değiştirmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Lütfen her zaman değişiklik yapmanın mümkün olmayabileceğini unutmayın. Size (uygun olan yerde) değiştirilmiş bir tur bileti verilecektir.
Orijinal bilet daha sonra geçersiz hale gelecek ve imha edilmelidir.
İlgili turda orijinal kupon kullanılırsa ve yeniden düzenlenen kupon kullanılmazsa hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
Rezervasyonunuzu iptal etmek için lütfen ofisimizle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçin. Tur biletinizi iptal etmek için, tur biletinizi hasarsız bir şekilde teslim almamız gerekir.
Daha sonra size e-posta ile bir iptal faturası göndereceğiz. İptal, yalnızca iptal faturamızı gönderdiğimiz tarihten itibaren geçerli olacaktır.
İptal durumunda değişiklik ücretleri iade edilmez.
Sizin tarafınızdan yapılan iptaller:

– Tur saatine 24+ saat varsa, ödemenizi tamamen iade ediyoruz.

– Tur saatine 24 saatten az varsa, ödemenizi iade etmiyoruz.

7. TARAFIMIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER

Düzenlemelerinizin başlamadan önce tarafımızca önemli ölçüde değiştirilmesi veya iptal edilmesi ve bunu yapmak için zaman olması durumunda, size aşağıdaki seçeneklerden birini sunacağız: (1) değişikliği kabul edin (önemli değişiklikler için) veya (2) bizden alternatif benzer düzenlemeler satın alın veya (3) rezervasyonunuzu iptal edin, bu durumda tur için ödediğiniz tüm paraların tamamını iade alırsınız ve daha fazlasını değil.
Turlarımızı web sitemizde açıklandığı şekilde düzenlemek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak gonsterboat.com turların her ayrıntısından sorumlu değildir ve önceden haber vermeden herhangi bir turun tamamını veya herhangi bir bölümünü iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
Yukarıda belirtilen seçenekler, düzenlemelerinizin önemli ölçüde değiştirilmesi veya iptal edilmesi durumunda size karşı sorumluluğumuzun tam kapsamını temsil eder.

8. ŞİKAYETLER

Bir turla ilgili herhangi bir sorun veya anlaşmazlık yaşamanız durumunda lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: info@gonsterboat.com veya operasyon müdürünü arayın: +90 242 324 25 68.
Müşterilerimizin mutluluğu önceliklerimizden biridir ve sorunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Dostça çözülemeyen herhangi bir talep veya anlaşmazlık, turun gerçekleştiği ülkenin yasalarına göre belirlenecektir. Bir tur rezervasyonu yaparak bu yargı yetkisine tabi olmayı kabul edersiniz.